🌿 Reklamace a vratky
Věříme, že si naše výrobky zamilujete. Ale i v kouzelném světě skřítků a víl se může stát, že barva nebo střih nebude podle vašich představ, nebo se objeví nečekaná vada.
Proto jsme připravili jednoduchá pravidla pro vrácení i reklamace.
✨ Vrácení zboží (14 dní na rozmyšlenou)
-
🕒 Na rozmyšlenou máte 14 dní od převzetí balíčku.
-
📩 Stačí nám poslat e-mail nebo vyplnit náš formulář pro odstoupení od smlouvy (ke stažení níže).
-
📦 Zboží nám pošlete zpět do 14 dní od odstoupení na adresu:
Beata Bury, Vendryně 125, 739 94 Vendryně
-
💸 Peníze vám vrátíme do 14 dní stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedomluvíme jinak (nejčastěji převodem na účet).
-
🚚 Pokud jste zvolili dražší dopravu než nejlevnější nabízenou variantu, uhradíme vám náklady jen do výše té nejlevnější.
👉 Formulář pro odstoupení od smlouvy – Formulář odstoupení od smlouvy
🔧 Reklamace (když se objeví vada)
-
🔍 Našli jste na výrobku vadu? Dejte nám vědět co nejdříve.
-
✍️ Vyplňte reklamační formulář nebo nám napište popis problému.
-
📦 Zboží pošlete zpět na:
Beata Bury, Vendryně 125, 739 94 Vendryně
-
⏳ Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30 dnů.
-
🔄 Podle povahy vady vám nabídneme opravu, výměnu, slevu, nebo pokud je vada závažná – vrácení peněz.
👉 Reklamační formulář – Vzorový formulář pro reklamaci
🌸 Uživatelské tipy od skřítků
-
🎁 Přiložte prosím číslo objednávky nebo kopii faktury – kouzla fungují rychleji, když víme, kdo nám píše.
-
🧵 Zboží dobře zabalte, ať se cestou zpět nic nepoškodí.
-
✉️ O každém kroku vás budeme informovat e-mailem.